Politica di reso & cambio

Da ALITE WEAR vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, puoi restituirlo o cambiarlo. Leggi questa politica prima di rispedire qualsiasi articolo.

Riepilogo

Argomento	Politica
Termine per il reso	14 giorni dalla consegna
Chi può effettuare un reso	Tutti i paesi
Cambi	Sì: restituisci l’articolo ed effettua un nuovo ordine
Spedizione del reso	A carico del cliente
Dogana, dazi e tasse sul reso	A carico del cliente
Indirizzo di reso	Il nostro magazzino in Danimarca (vedi sotto)
Elaborazione del rimborso	5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

Importante: i costi del reso sono a tuo carico

Tutti i costi per rispedirci un reso o un cambio sono a carico del cliente. Ciò include:

• Il costo di spedizione fino al nostro magazzino in Danimarca
• Eventuali spese doganali, dazi all’importazione, tasse o costi di sdoganamento applicati all’ingresso del pacco in Danimarca. Riguarda soprattutto i resi spediti da fuori dell’Unione Europea (ad esempio Stati Uniti, Regno Unito o Svizzera).

Questi costi non sono rimborsabili. Se un reso arriva con spese doganali o dazi non pagati, possiamo rifiutare il pacco o detrarre tali spese dal rimborso.

Se spedisci da fuori dell’UE, indica sul modulo doganale “Reso di merce” (“Return of goods”) e il numero d’ordine, per ridurre al minimo i costi doganali.

Condizioni per il reso

Puoi restituire o cambiare gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere accettati, gli articoli devono essere:

• Non indossati, non lavati e non utilizzati
• Privi di odori, macchie, prodotti autoabbronzanti o danni
• Restituiti con tutte le etichette e nella confezione originale

Se un articolo torna indossato, danneggiato o incompleto, possiamo rifiutare il reso o ridurre il rimborso in base alla perdita di valore.

Come richiedere un reso o un cambio

Contattaci sempre prima di spedire qualcosa. I pacchi inviati senza una richiesta di reso confermata non possono essere elaborati.

Scrivi a info@alitewear.com entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine indicando:

• Il numero d’ordine
• L’articolo o gli articoli che vuoi restituire o cambiare
• Per un cambio: la nuova taglia o l’articolo desiderato

Confermeremo il reso e ti invieremo le istruzioni.

Indirizzo di reso

Una volta confermato il reso, spediscilo al nostro magazzino:

ALITE WEAR
c/o Store Pit
Fiskerbakken 5
3250 Gilleleje
Denmark

Consigliamo una spedizione tracciata e assicurata. ALITE WEAR non è responsabile dei resi persi o danneggiati durante il trasporto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un’altra taglia o un altro articolo è restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine per quello desiderato. Si applicano le stesse condizioni e costi di reso.

Rimborsi

Quando il reso arriva ed è stato controllato, ti comunichiamo l’esito via e-mail. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. La tua banca può impiegare altri 3-10 giorni lavorativi per mostrarlo.

Se restituisci l’intero ordine entro 14 giorni e risiedi nell’UE o nel Regno Unito, rimborsiamo anche le spese di consegna standard dell’ordine originale, come previsto dalla legge.

I dazi e le tasse pagati sull’ordine originale sono riscossi per conto delle autorità doganali e in genere non possono essere rimborsati da noi.

Articoli danneggiati o errati

Se l’articolo arriva danneggiato o difettoso, o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna a info@alitewear.com con il numero d’ordine e foto chiare del prodotto e della confezione. In questi casi copriamo noi i costi.

Articoli non restituibili

• Carte regalo
• Prodotti su misura o personalizzati
• Articoli indossati, lavati o utilizzati (salvo difetti)

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a info@alitewear.com indicando il numero d’ordine, così potremo aiutarti rapidamente.