مدة المعالجة:
تُعالَج جميع الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل. لا تُشحن الطلبات ولا تُسلَّم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. إذا كان حجم الطلبات كبيرًا، فقد تستغرق المعالجة وقتًا أطول من المعتاد. يُرجى احتساب أيام إضافية لوصول الشحنة.
أسعار الشحن والمدة المقدّرة للتوصيل:
ستُحتسب رسوم شحن طلبك وتُعرض عند إتمام الشراء. نوفر الشحن الدولي عبر FedEx (من 5 إلى 8 أيام عمل)، والشحن المحلي عبر GLS (من يوم إلى يومي عمل).
تأكيد الشحن والتتبع:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة سير شحنتك. إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن شحنتك، يُرجى التواصل مع FedEx وتزويدهم برقم التتبع.
الإرجاع/الاستبدال/استرداد المبلغ:
نقبل الإرجاع أو الاستبدال للطلبات المحلية (داخل الاتحاد الأوروبي) فقط خلال 14 يومًا من التسليم.
الطلبات الدولية نهائية ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الإرجاع، بما في ذلك أي رسوم استيراد وضرائب ورسوم جمركية مطبقة. ولن نرد هذه التكاليف. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع ومؤمّنة، إذ لا نتحمل مسؤولية المرتجعات المفقودة أو التالفة.
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات أو استرداد ثمنها أو استبدالها، ومنها:
- بطاقات الهدايا والهدايا
- المنتجات المخفّضة
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (ما لم تكن تالفة أو معيبة)
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة
1 - كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم التتبّع، ويمكنك تتبّع الشحنة عبر FedEx.
2 - كيف يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات؟
لدينا سياسة إرجاع خلال 14 يومًا خاصة بدول الاتحاد الأوروبي فقط. إذا رغبت في إرجاع منتج، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@alitewear.com يتضمن رقم طلبك.
الطلبات الدولية نهائية ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها.
3 - متى سأستلم طلبي؟
أدخل عنوانك عند إتمام الشراء للاطلاع على تاريخ التسليم التقديري.
بعد تقديم الطلب، قد يستغرق تجهيزه ما يصل إلى 24 ساعة. بعد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رابطًا لتتبّع طلبك عبر FedEx. عادةً، يستغرق التوصيل من 5 إلى 8 أيام عمل للطلبات الدولية، ومن يوم إلى يومي عمل للطلبات المحلية.
