Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen werden Bestellungen weder versandt noch zugestellt. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger als üblich dauern. Bitte planen Sie für die Zustellung zusätzliche Transporttage ein.
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten:
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Wir bieten internationalen Versand mit FedEx (5-8 Werktage) sowie Inlandsversand mit GLS (1-2 Werktage) an.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen. Bei Fragen zu Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Sendungsnummer an FedEx.
Rückgabe/Umtausch/Erstattung:
Rückgaben oder Umtausch sind nur bei Bestellungen innerhalb der EU innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung möglich.
Internationale Bestellungen sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kunden tragen sämtliche Kosten für den Rückversand, einschließlich etwaiger Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
- Geschenkkarten und Geschenkartikel
- Artikel im SALE
- Geöffnete oder benutzte Produkte (sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft sind)
- Individualisierte oder personalisierte Artikel
1 - Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, die du bei FedEx verfolgen kannst.
2 - Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, AUSSCHLIESSLICH FÜR EU-LÄNDER. Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@alitewear.com.
Internationale Bestellungen sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
3 - Wann erhalte ich meine Bestellung?
Gib beim Bezahlvorgang deine Adresse ein, um das voraussichtliche Lieferdatum zu sehen.
Nach Aufgabe der Bestellung dauert die Bearbeitung bis zu 24 Stunden. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Sendung bei FedEx verfolgen kannst. Normalerweise dauert die Lieferung bei internationalen Bestellungen 5-8 Werktage und bei Bestellungen innerhalb des Landes 1-2 Werktage.
