Política de envío

¡Gracias por tu compra! Queremos que tu pedido se prepare y entregue de la forma más rápida y eficiente posible.

Tiempo de preparación:
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Dinamarca en horario laboral, de lunes a viernes, excepto festivos.

Plazos de entrega:
Enviamos todos los pedidos europeos con FedEx Express. La entrega suele tardar de 2 a 5 días hábiles.
Para el resto de países usamos FedEx International. La entrega suele tardar de 5 a 8 días hábiles, según el destino y el despacho de aduanas.

Aduanas, aranceles e impuestos:
• Unión Europea: tu pedido se envía desde la UE, así que no hay aranceles de aduana.
• Estados Unidos, Reino Unido y otros países: los aranceles e impuestos se calculan y pagan al finalizar la compra, así que no tendrás que pagar nada más en la entrega.

El despacho de aduanas lo gestiona la autoridad aduanera del país de destino y está fuera de nuestro control. Los plazos de entrega no incluyen posibles retrasos en aduanas.

Confirmación de envío y seguimiento:
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para seguir tu paquete. Para dudas sobre un envío en curso, puedes contactar con FedEx con tu número de seguimiento.

Incidencias y retrasos:
Si hay algún problema con tu pedido, como un envío perdido o retrasado, contacta con nosotros lo antes posible en info@alitewear.com y te ayudaremos. No somos responsables de los retrasos causados por el transportista o la aduana, pero siempre haremos lo posible por ayudarte.

Cambios en tu pedido:
Una vez preparado el pedido, no podemos cambiar la dirección de envío ni cancelarlo. Si necesitas hacer un cambio, escribe cuanto antes a info@alitewear.com y haremos lo posible antes del envío.

Artículos perdidos o dañados:
Si tu paquete se pierde o se daña durante el transporte, contacta con nosotros de inmediato en info@alitewear.com. Resolveremos el problema con el transportista.

Devoluciones:
Consulta nuestra Política de devoluciones y cambios. El envío de la devolución y los posibles gastos de aduana corren a cargo del cliente.