Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos. Si tenemos un gran volumen de pedidos, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Por favor, tenga en cuenta días adicionales de tránsito para la entrega.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega:
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos envío internacional con FedEx (5-8 días laborables) y envío nacional con GLS (1-2 días laborables).
Confirmación de envío y seguimiento:
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar el número de seguimiento para supervisar el progreso de su envío. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, póngase en contacto con FedEx con su número de seguimiento.
Devoluciones/Cambios/Reembolsos:
Ofrecemos devoluciones o cambios solo en pedidos nacionales (UE) dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los pedidos internacionales son ventas definitivas y no son elegibles para cambios o devoluciones.
Los clientes son responsables de cubrir todos los gastos de envío de devolución, incluidos los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras aplicables. Estos costos no serán reembolsados. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables por devoluciones perdidas o dañadas.
Ciertos productos no pueden devolverse, reembolsarse ni cambiarse, incluyendo:
- Tarjetas de regalo, artículos de regalo
- Artículos en OFERTA
- Productos abiertos o usados (a menos que estén dañados o defectuosos)
- Artículos personalizados o personalizados
1 - ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que hayas realizado un pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, con el que podrás rastrear tu pedido a través de FedEx.
2 - ¿Cómo puedo devolver mi artículo o artículos?
Contamos con una política de devoluciones de 14 días SOLO PARA PAÍSES DE LA UE. Si deseas devolver un artículo, envía un correo electrónico a info@alitewear.com con tu número de pedido.
Los pedidos internacionales son ventas definitivas y no son elegibles para cambios ni devoluciones.
3 - ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Introduce tu dirección al finalizar la compra para ver la fecha estimada de entrega.
Después de realizar un pedido, tardaremos hasta 24 horas en procesarlo. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para rastrear tu pedido a través de FedEx. Normalmente, la entrega tarda de 5 a 8 días hábiles para pedidos internacionales y de 1 a 2 días hábiles para pedidos nacionales.
