Politique d’expédition

Merci pour votre commande ! Nous faisons tout pour que votre commande soit traitée et livrée le plus rapidement et efficacement possible.

Délai de traitement :
Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt au Danemark pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison :
Nous expédions toutes les commandes européennes avec FedEx Express. La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Pour tous les autres pays, nous utilisons FedEx International. La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrés, selon la destination et le dédouanement.

Douane, droits & taxes :
• Union européenne : votre commande est expédiée depuis l’UE, il n’y a donc aucun droit de douane.
• États-Unis, Royaume-Uni et autres pays : les droits et taxes sont calculés et payés lors du paiement, vous n’avez donc rien à payer à la livraison.

Le dédouanement est géré par les autorités douanières du pays de destination et ne dépend pas de nous. Les délais de livraison n’incluent pas d’éventuels retards en douane.

Confirmation d’expédition & suivi :
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Pour toute question sur un envoi en cours, vous pouvez contacter FedEx avec votre numéro de suivi.

Problèmes & retards :
En cas de problème avec votre commande, comme un colis perdu ou en retard, contactez-nous au plus vite à info@alitewear.com et nous vous aiderons. Nous ne sommes pas responsables des retards dus au transporteur ou à la douane, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Modification de votre commande :
Une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison ni l’annuler. Si vous devez faire une modification, écrivez au plus vite à info@alitewear.com et nous ferons de notre mieux avant l’expédition.

Articles perdus ou endommagés :
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à info@alitewear.com. Nous réglerons le problème avec le transporteur.

Retours :
Consultez notre politique de retour & d’échange. Les frais de retour et les éventuels frais de douane sur les retours sont à la charge du client.