Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés. En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut prendre plus de temps que d’habitude. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison.
Frais d’expédition et délais de livraison :
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Nous proposons la livraison internationale avec FedEx (5 à 8 jours ouvrés) et la livraison nationale avec GLS (1 à 2 jours ouvrés).
Confirmation d’expédition et suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis. Pour toute question concernant votre envoi, veuillez contacter FedEx en indiquant votre numéro de suivi.
Retours/Échanges/Remboursements :
Nous acceptons les retours ou les échanges uniquement pour les commandes nationales (UE), dans les 14 jours suivant la livraison.
Les commandes internationales sont des ventes définitives et ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un retour.
Les clients doivent prendre en charge tous les frais de retour, y compris les éventuels droits d’importation, taxes et frais de douane. Ces frais ne seront pas remboursés. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
Certains produits ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés, notamment :
- Cartes-cadeaux et articles offerts
- Articles en SOLDES
- Produits ouverts ou utilisés (sauf s’ils sont endommagés ou défectueux)
- Articles personnalisés ou réalisés sur mesure
1 - Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis avec FedEx.
2 - Comment retourner mon ou mes articles ?
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours UNIQUEMENT POUR LES PAYS DE L’UE. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à info@alitewear.com en indiquant votre numéro de commande.
Les commandes internationales sont des ventes définitives et ne peuvent être ni échangées ni retournées.
3 - Quand recevrai-je ma commande ?
Saisissez votre adresse au moment du paiement pour connaître la date de livraison estimée.
Après avoir passé votre commande, son traitement peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis avec FedEx. En général, la livraison prend 5 à 8 jours ouvrés pour les commandes internationales et 1 à 2 jours ouvrés pour les commandes nationales.
