Política de envio

Obrigado pela sua compra! Queremos que a sua encomenda seja processada e entregue da forma mais rápida e eficiente possível.

Tempo de processamento:
As encomendas são processadas e enviadas a partir do nosso armazém na Dinamarca em horário de expediente, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Prazos de entrega:
Enviamos todas as encomendas europeias com a FedEx Express. A entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis.
Para todos os outros países, utilizamos a FedEx International. A entrega demora normalmente 5 a 8 dias úteis, consoante o destino e o desalfandegamento.

Alfândega, direitos e impostos:
• União Europeia: a sua encomenda é enviada a partir da UE, por isso não há direitos aduaneiros.
• Estados Unidos, Reino Unido e outros países: os direitos e impostos são calculados e pagos no checkout, por isso não há nada a pagar na entrega.

O desalfandegamento é tratado pela autoridade aduaneira do país de destino e está fora do nosso controlo. Os prazos de entrega não incluem eventuais atrasos alfandegários.

Confirmação de envio e seguimento:
Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento para acompanhar a encomenda. Para questões sobre um envio em trânsito, pode contactar a FedEx com o número de seguimento.

Problemas e atrasos:
Se houver algum problema com a sua encomenda, como um envio perdido ou atrasado, contacte-nos o mais depressa possível através de info@alitewear.com e ajudamos. Não somos responsáveis por atrasos causados pela transportadora ou pela alfândega, mas faremos sempre o possível para ajudar.

Alterações à encomenda:
Depois de a encomenda ser processada, não podemos alterar a morada de entrega nem cancelá-la. Se precisar de fazer uma alteração, escreva o mais depressa possível para info@alitewear.com e faremos o possível antes do envio.

Artigos perdidos ou danificados:
Se a sua encomenda se perder ou for danificada durante o transporte, contacte-nos de imediato através de info@alitewear.com. Resolveremos o problema com a transportadora.

Devoluções:
Consulte a nossa Política de devoluções e trocas. O envio da devolução e eventuais custos alfandegários são pagos pelo cliente.