الشحن

شكرًا لتسوقك معنا! نحرص على معالجة طلبك وتوصيله بأسرع وقت وبأعلى كفاءة ممكنة.

مدة المعالجة:
تُعالج الطلبات وتُشحن من مستودعنا في الدنمارك خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع، باستثناء العطلات.

مواعيد التوصيل:
نشحن جميع الطلبات إلى جميع أنحاء العالم عبر FedEx. يستغرق التوصيل عادةً من يومي عمل إلى 5 أيام عمل، وفقًا للوجهة وإجراءات التخليص الجمركي المحلية.

الجمارك والرسوم والضرائب:
• الاتحاد الأوروبي: يُشحن طلبك من داخل الاتحاد الأوروبي، لذا لا توجد رسوم جمركية.
• الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والدول الأخرى: تُحتسب الرسوم والضرائب وتُدفع عند إتمام الشراء، لذا لن تكون هناك أي مبالغ إضافية مستحقة عند التوصيل.

تتولى هيئة الجمارك في بلد الوجهة إجراءات التخليص الجمركي، وهي أمور خارجة عن سيطرتنا. ولا تشمل تقديرات مواعيد التوصيل أي تأخيرات جمركية محتملة.

تأكيد الشحن والتتبع:
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع لتتمكن من متابعة طردك. إذا كانت لديك أسئلة بشأن شحنة قيد النقل، يمكنك التواصل مع FedEx وتزويدهم برقم التتبع.

مشكلات الطلبات وتأخيرها:
إذا واجهت مشكلة في طلبك، مثل فقدان الشحنة أو تأخرها، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على info@alitewear.com وسنساعدك. لا نتحمل مسؤولية التأخيرات التي يتسبب بها الناقل أو الجمارك، لكننا سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لمساعدتك.

تعديلات الطلب:
بعد معالجة الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن أو إلغاء الطلب. إذا احتجت إلى إجراء تعديل، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@alitewear.com في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل شحن الطلب.

الأغراض المفقودة أو التالفة:
إذا فُقد طردك أو تضرر أثناء النقل، فتواصل معنا فورًا على info@alitewear.com. وسنعمل مع الناقل لحل المشكلة.

الإرجاع:
يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال. يمكن إرجاع طلبات الاتحاد الأوروبي خلال 14 يومًا، ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. الطلبات الدولية نهائية البيع.