الشحن
شكرًا لتسوقكم معنا! نحرص على معالجة طلبكم وتسليمه بأسرع وأكثر الطرق كفاءة ممكنة.
مدة المعالجة: تُعالَج الطلبات وتُشحن خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع، باستثناء العطلات.
نشحن جميع الطلبات الأوروبية عبر FedEx Express، وتستغرق عملية التسليم عادةً من يومي عمل إلى 5 أيام عمل.
بالنسبة إلى جميع البلدان الأخرى، نستخدم خدمة الشحن الدولي من FedEx. يستغرق التسليم عادةً من 5 إلى 8 أيام عمل، حسب بلد الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي المحلية.
يرجى الملاحظة: تتولى سلطات الجمارك في بلد الوجهة إجراءات التخليص الجمركي، وهي خارج نطاق سيطرتنا. ولا تشمل تقديرات التسليم أي تأخيرات محتملة ناتجة عن الإجراءات الجمركية.
أثناء إتمام عملية الشراء، ندرج جميع التكاليف الإضافية (الضرائب والرسوم والشحن)، لذلك لن تحتاجوا إلى دفع أي مبلغ إضافي عند استلام الطلب.
تأكيد الشحن والتتبع:
بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنكم استخدام رقم التتبع لمتابعة تقدم شحنتكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن شحنتكم، يرجى التواصل مع FedEx وتزويدهم برقم التتبع.
مشكلات الطلب والتأخيرات:
إذا ظهرت أي مشكلات في طلبكم، مثل فقدان الشحنة أو تأخرها، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مساعدتكم. لا نتحمل مسؤولية الطرود التي تتأخر أو تُفقد أثناء النقل، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لدعمكم.
تعديلات الطلب:
بعد تقديم الطلب ومعالجته، لا يمكننا تعديل عنوان الشحن أو إلغاء الطلب. إذا كنتم بحاجة إلى إجراء أي تغييرات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alitewear.com في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم قبل شحن الطلب.
المنتجات المفقودة أو التالفة:
إذا فُقدت طردكم أو تضررت أثناء النقل، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@alitewear.com. وسنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة.