Rücksendungen & Umtausch

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Bei ALITE WEAR möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig glücklich sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unten:

Bitte beachten Sie, dass SALE-Artikel NICHT erstattungsfähig sind.

Rücksendungen:
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn auf eigene Kosten zurücksenden.

Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, einschließlich anfallender Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.

Wir empfehlen Ihnen, ein verfolgbares Paket zu verwenden, da wir nicht für verlorene Pakete oder andere Probleme, die während des Rücksendeprozesses auftreten können, verantwortlich sind.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer in das Paket ein. Wenn Sie einen Umtausch gegen eine andere Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

Im Originalzustand, unbenutzt und ungewaschen sein.
In der Originalverpackung sein.
Kein SALE-Artikel sein.

Rücksendeprozess:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@alitewear.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Rücksendeautorisierung: Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes für Rücksendungen.
Bearbeitungszeit: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, erlauben Sie bitte 5-7 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Erstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte befolgen Sie den oben beschriebenen Rücksendeprozess und geben Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe und Farbe auf.

Nicht rücksendefähige Artikel:
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden, darunter:

Geschenkkarten
Verkaufte Artikel
Geöffnete oder benutzte Produkte (es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt)
Kundenspezifische oder personalisierte Artikel

Defekte oder beschädigte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Bitte stellen Sie Bilder des Defekts oder Schadens zu unserer Referenz zur Verfügung.

Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte erlauben Sie 5-7 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie nach der erwarteten Bearbeitungszeit keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Wenn es immer noch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Verzögerung geben kann, bevor die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alitewear.com mit Ihrer Bestellnummer.