Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei ALITE WEAR möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn etwas nicht passt, kannst du es zurückgeben oder umtauschen. Bitte lies diese Richtlinie, bevor du etwas zurückschickst.

Übersicht

Thema	Richtlinie
Rückgabefrist	14 Tage nach Lieferung
Wer kann zurückgeben	Alle Länder
Umtausch	Ja: Artikel zurückschicken und neu bestellen
Rückversand	Zahlt der Kunde
Zoll, Abgaben & Steuern bei der Rücksendung	Zahlt der Kunde
Rücksendeadresse	Unser Lager in Dänemark (siehe unten)
Bearbeitung der Erstattung	5 bis 7 Werktage nach Eingang deiner Rücksendung

Wichtig: Die Rücksendekosten trägst du

Alle Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch an uns trägt der Kunde. Dazu gehören:

• Die Versandkosten zu unserem Lager in Dänemark
• Alle Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder Verzollungsgebühren, die bei der Einfuhr deines Pakets nach Dänemark anfallen. Dies betrifft vor allem Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union (zum Beispiel aus den USA, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz).

Diese Kosten werden nicht erstattet. Kommt eine Rücksendung mit unbezahlten Zoll- oder Abgabengebühren an, können wir das Paket ablehnen oder diese Gebühren von deiner Erstattung abziehen.

Wenn du von außerhalb der EU versendest, kennzeichne das Paket als „Rücksendung von Waren“ („Return of goods“) und gib deine Bestellnummer auf dem Zollformular an, damit die Zollkosten möglichst gering bleiben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen. Damit sie angenommen werden, müssen die Artikel:

• Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein
• Frei von Gerüchen, Flecken, Bräunungsmitteln oder Schäden sein
• Mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden

Kommt ein Artikel getragen, beschädigt oder unvollständig zurück, können wir die Rückgabe ablehnen oder die Erstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen.

So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch

Kontaktiere uns immer, bevor du etwas zurückschickst. Pakete ohne bestätigte Rückgabeanfrage können nicht bearbeitet werden.

Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@alitewear.com mit:

• Deiner Bestellnummer
• Dem/den Artikel(n), die du zurückgeben oder umtauschen möchtest
• Bei einem Umtausch: die gewünschte neue Größe oder den gewünschten Artikel

Wir bestätigen deine Rücksendung und schicken dir die Anleitung.

Rücksendeadresse

Sobald deine Rücksendung bestätigt ist, schicke sie an unser Lager:

ALITE WEAR
c/o Store Pit
Fiskerbakken 5
3250 Gilleleje
Denmark

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. ALITE WEAR haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Weg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du eine andere Größe oder einen anderen Artikel, indem du den Artikel zurückschickst und den gewünschten neu bestellst. Es gelten dieselben Rückgabebedingungen und Kosten.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank benötigt eventuell weitere 3 bis 10 Werktage, bis die Erstattung sichtbar ist.

Wenn du deine gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgibst und in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnst, erstatten wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben auch die Standardversandkosten deiner ursprünglichen Bestellung.

Einfuhrabgaben und Steuern, die für deine ursprüngliche Bestellung gezahlt wurden, werden im Auftrag der Zollbehörden erhoben und können von uns in der Regel nicht erstattet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@alitewear.com mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos von Produkt und Verpackung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Geschenkgutscheine
• Individualisierte oder personalisierte Produkte
• Getragene, gewaschene oder benutzte Artikel (außer bei Mängeln)

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns unter info@alitewear.com und gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell helfen können.