Expédition

Merci d’avoir effectué vos achats chez nous ! Nous souhaitons nous assurer que votre commande est traitée et livrée aussi rapidement et efficacement que possible.

Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures ouvrables en semaine, hors jours fériés.

Nous expédions toutes les commandes européennes avec FedEx Express, avec une livraison généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrables.

Pour tous les autres pays, nous utilisons le service d’expédition FedEx International. La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables, selon le pays de destination et le traitement douanier local.

Remarque : Le dédouanement est pris en charge par les autorités douanières du pays de destination et échappe à notre contrôle. Les estimations de livraison n’incluent pas les éventuels retards liés au traitement douanier.

Lors de l’achat, nous incluons tous les frais supplémentaires (taxes, droits de douane, livraison), vous n’aurez donc rien à payer à la réception.

Confirmation d’expédition et suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison. Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter FedEx en indiquant votre numéro de suivi. 

Problèmes et retards liés à la commande :
En cas de problème avec votre commande, notamment si l’envoi est perdu ou retardé, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider. Nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus pendant le transport, mais nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Modifications de votre commande :
Une fois la commande passée et traitée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison ni annuler la commande. Si vous devez effectuer une modification, veuillez nous contacter à l’adresse info@alitewear.com dès que possible ; nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l’expédition de la commande.

Articles perdus ou endommagés :
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@alitewear.com. Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème.