Tempi di elaborazione:
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. In caso di un elevato volume di ordini, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo del solito. Si prega di considerare giorni aggiuntivi per la consegna durante il transito.
Tariffe di spedizione e stime di consegna:
Le spese di spedizione del tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento. Offriamo spedizioni internazionali con FedEx (5-8 giorni lavorativi) e spedizioni nazionali con GLS (1-2 giorni lavorativi).
Conferma di spedizione e tracciamento:
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare il numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione. Se hai domande relative alla tua spedizione, contatta FedEx fornendo il numero di tracciamento.
Resi/Scambi/Rimborsi:
Offriamo resi o scambi solo per gli ordini nazionali (UE) entro 14 giorni dalla consegna.
Gli ordini internazionali sono definitivi e non possono essere oggetto di scambi o resi.
I clienti sono responsabili del pagamento di tutti i costi di spedizione per il reso, inclusi eventuali dazi di importazione, imposte e spese doganali applicabili. Questi costi non saranno rimborsati. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciato e assicurato, poiché non siamo responsabili per i resi smarriti o danneggiati.
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati, tra cui:
- Carte regalo, articoli regalo
- Articoli in SALDO
- Prodotti aperti o usati (a meno che non siano danneggiati o difettosi)
- Articoli personalizzati o su misura
1 - Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con il tuo ID di tracciamento, che potrai utilizzare per tracciare l'ordine tramite FedEx.
2 - Come posso restituire il mio articolo o i miei articoli?
La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni, ESCLUSIVAMENTE PER I PAESI DELL'UE. Se desideri restituire un articolo, invia un'e-mail a info@alitewear.com indicando il numero del tuo ordine.
Gli ordini internazionali sono definitivi e non possono essere sostituiti né restituiti.
3 - Quando riceverò il mio ordine?
Inserisci il tuo indirizzo durante il checkout per visualizzare la data di consegna stimata.
Dopo aver effettuato un ordine, la sua elaborazione richiederà fino a 24 ore. Una volta spedito, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento per seguire il tuo ordine tramite FedEx. Normalmente, la consegna richiede 5-8 giorni lavorativi per gli ordini internazionali e 1-2 giorni lavorativi per quelli nazionali.
