返品・交換・返金ポリシー

返品・交換ポリシー

ALITE WEARでは、お客様にご購入の商品に心からご満足いただきたいと考えています。ご注文にご満足いただけない場合は、私たちがサポートいたします。返品、交換、返金を申請する前に、以下のポリシーをご確認ください。

返品・交換を受け付けるのは、EU国内の注文に限り、配達日から14日以内です。

返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：

• 元の状態で、未着用かつ未洗濯である
• におい、汚れ、日焼け止めなどの跡、破損がない
• 元の梱包で返送される
• セールまたはプロモーション期間中に購入されたものではない

海外配送費、通関手続き、輸入規制のため、現在、海外注文の返品または交換はお受けできません。

海外からのすべての注文は最終販売扱いとなります。

セール商品、限定版商品、プロモーション商品は最終販売となり、返品、交換、返金の対象外です。

お客様には、返品送料のほか、デンマークの倉庫までの配送にかかる輸入関税、税金、通関手数料など、適用されるすべての費用をご負担いただきます。

これらの費用は返金されません。

お客様保護のため、追跡および保険付きの配送サービスのご利用を強くおすすめします。ALITE WEARは、返品配送中の紛失または破損について責任を負いません。

メールでお送りください info@alitewear.com ご注文の商品を受け取ってから14日以内。

以下を記載してください：

• ご注文番号
• 返品または交換の理由
• 商品が破損または不良の場合は写真

商品が破損して届いた場合、または注文と異なる商品が届いた場合：

• 配達後7日以内にご連絡ください
• メール：info@alitewear.com
• ご注文番号を記載してください
• 商品と梱包の両方がはっきり分かる写真を添付してください

担当チームがご依頼を確認し、できるだけ早く適切な解決策をご案内します。

以下の商品は返品、交換、返金の対象外です：

• ギフトカード
• ギフト商品
• セール商品
• 開封済み、着用済み、または使用済みの商品（不良品を除く）
• カスタマイズまたはパーソナライズされた商品

返品商品を受領し検品が完了しましたら、結果をお知らせします。

検品期間：

• 5～7営業日

承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して行われます。

銀行での推定処理時間：

• Visa / Mastercard：3～10営業日

処理時間は、ご利用の銀行または決済サービス提供会社によって異なる場合がありますので、ご了承ください。

返品、交換、返金についてご不明な点がございましたら、以下のサポートチームまでお問い合わせください。

できるだけ早く対応できるよう、ご注文番号をお知らせください。