Zasady zwrotów i wymian

W ALITE WEAR chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Przed złożeniem wniosku o zwrot, wymianę lub refundację zapoznaj się z poniższymi zasadami.

Podsumowanie zasad

Temat	Zasady
Okres na zwrot	14 dni od dostawy (wyłącznie zamówienia z UE)
Wymiany	Dostępne dla zamówień z UE
Zamówienia międzynarodowe	Sprzedaż ostateczna
Produkty wyprzedażowe	Sprzedaż ostateczna
Wysyłka zwrotna	Pokrywa klient
Realizacja refundacji	od 5 do 7 dni roboczych

Warunki kwalifikacji do zwrotu

Przyjmujemy zwroty i wymiany wyłącznie w przypadku zamówień krajowych (z UE) w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

• Znajdują się w oryginalnym stanie, nie były noszone ani prane
• Są wolne od zapachów, plam, produktów do opalania i uszkodzeń
• Są zwracane w oryginalnym opakowaniu
• Nie zostały zakupione podczas wyprzedaży ani wydarzenia promocyjnego

Zamówienia międzynarodowe (spoza UE)

Ze względu na koszty wysyłki międzynarodowej, odprawę celną i przepisy dotyczące importu obecnie nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian zamówień międzynarodowych.

Wszystkie zamówienia międzynarodowe są traktowane jako sprzedaż ostateczna.

Produkty wyprzedażowe i edycje limitowane

Produkty wyprzedażowe, edycje limitowane i produkty promocyjne są sprzedawane ostatecznie i nie można ich zwrócić, wymienić ani objąć refundacją.

Koszty wysyłki zwrotnej

Klienci ponoszą wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, w tym ewentualne cła importowe, podatki i opłaty celne do magazynu w Danii.

Koszty te nie podlegają refundacji.

Dla własnego bezpieczeństwa zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem, ponieważ ALITE WEAR nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki zwrotne.

Jak poprosić o zwrot lub wymianę

Prosimy wysłać wiadomość e-mail info@alitewear.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Dołącz:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu lub wymiany
• Zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy

Uszkodzone lub niewłaściwe produkty

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt:

• Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy
• E-mail: info@alitewear.com
• Podaj numer zamówienia
• Dołącz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania

Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i jak najszybciej przedstawi odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujących produktów nie można zwrócić, wymienić ani objąć refundacją:

• Karty podarunkowe
• Produkty podarunkowe
• Produkty wyprzedażowe
• Produkty otwarte, noszone lub używane (z wyjątkiem produktów wadliwych)
• Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane

Realizacja refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku.

Czas kontroli:

• od 5 do 7 dni roboczych

Po zatwierdzeniu refundacja zostanie przekazana na pierwotną metodę płatności.

Szacowany czas realizacji przez bank:

• Visa / Mastercard: od 3 do 10 dni roboczych

Pamiętaj, że czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wymian lub refundacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem:

info@alitewear.com

Podaj numer zamówienia, abyśmy mogli jak najszybciej udzielić Ci pomocy.