Zasady zwrotów i wymian

W ALITE WEAR chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli coś nie pasuje, możesz to zwrócić lub wymienić. Przeczytaj te zasady przed odesłaniem czegokolwiek.

Podsumowanie

Temat	Zasady
Termin zwrotu	14 dni od dostawy
Kto może zwrócić	Wszystkie kraje
Wymiany	Tak: zwróć produkt i złóż nowe zamówienie
Koszt odesłania	Pokrywa klient
Cło, opłaty i podatki przy zwrocie	Pokrywa klient
Adres zwrotu	Nasz magazyn w Danii (patrz niżej)
Realizacja zwrotu pieniędzy	5–7 dni roboczych od otrzymania zwrotu

Ważne: koszty zwrotu pokrywasz Ty

Wszystkie koszty odesłania zwrotu lub wymiany do nas pokrywa klient. Obejmuje to:

• Koszt wysyłki do naszego magazynu w Danii
• Wszelkie opłaty celne, cła importowe, podatki lub opłaty za odprawę naliczane przy wjeździe paczki do Danii. Dotyczy to głównie zwrotów wysyłanych spoza Unii Europejskiej (np. z USA, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii).

Te koszty nie podlegają zwrotowi. Jeśli zwrot dotrze z nieopłaconymi opłatami celnymi, możemy odmówić przyjęcia paczki lub potrącić te opłaty ze zwracanej kwoty.

Wysyłając spoza UE, oznacz paczkę jako „Zwrot towaru” („Return of goods”) i podaj numer zamówienia na formularzu celnym, aby ograniczyć koszty celne.

Warunki zwrotu

Możesz zwrócić lub wymienić produkty w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby zostały przyjęte, produkty muszą być:

• Nienoszone, nieprane i nieużywane
• Bez zapachów, plam, śladów samoopalacza i uszkodzeń
• Odesłane ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu

Jeśli produkt wróci noszony, uszkodzony lub niekompletny, możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć zwracaną kwotę proporcjonalnie do utraty wartości.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Zawsze skontaktuj się z nami przed wysłaniem paczki. Paczki wysłane bez potwierdzonego zgłoszenia zwrotu nie mogą zostać rozpatrzone.

Napisz na info@alitewear.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia i podaj:

• Numer zamówienia
• Produkt(y), które chcesz zwrócić lub wymienić
• Przy wymianie: nowy rozmiar lub produkt

Potwierdzimy zwrot i prześlemy instrukcje.

Adres zwrotu

Po potwierdzeniu zwrotu wyślij paczkę do naszego magazynu:

ALITE WEAR
c/o Store Pit
Fiskerbakken 5
3250 Gilleleje
Denmark

Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia i ubezpieczeniem. ALITE WEAR nie odpowiada za zwroty zagubione lub uszkodzone w drodze do nas.

Wymiany

Najszybszy sposób na inny rozmiar lub produkt to zwrot posiadanego produktu i złożenie nowego zamówienia. Obowiązują te same warunki i koszty zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo o wyniku. Zatwierdzone zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych. Bank może potrzebować kolejnych 3–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Jeśli zwrócisz całe zamówienie w ciągu 14 dni i mieszkasz w UE lub Wielkiej Brytanii, zwrócimy również koszt standardowej dostawy pierwotnego zamówienia, zgodnie z przepisami.

Cła i podatki zapłacone przy pierwotnym zamówieniu są pobierane w imieniu organów celnych i zazwyczaj nie mogą zostać przez nas zwrócone.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy pod adresem info@alitewear.com, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania. W takich przypadkach pokrywamy koszty.

Produkty niepodlegające zwrotowi

• Karty podarunkowe
• Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane
• Produkty noszone, prane lub używane (chyba że są wadliwe)

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas na info@alitewear.com i podaj numer zamówienia, abyśmy mogli szybko pomóc.