退货与换货政策

在欧盟境内配送的订单可在14天内办理退货或换货。国际订单一经售出概不退换。在寄回任何商品之前，请仔细阅读本政策。

政策摘要

事项	政策
欧盟订单	自收货之日起14天内可办理退货或换货，包括促销商品
国际订单（欧盟境外）	一经售出概不退换：不支持退货或换货
换货	欧盟订单：退回原商品，然后重新下单
退货运费	由客户承担
退货地址	我们位于丹麦的仓库（见下文）
退款处理	自我们收到退回商品之日起5至7个工作日内

国际订单

所有配送至欧盟境外的订单，包括美国、英国和瑞士，均为一经售出概不退换，不支持退货或换货。如果商品收到时已损坏、有缺陷或不符，请参阅下文“损坏或不符商品”。

退货条件（欧盟订单）

您可以在收货之日起14天内退回或换购商品，包括促销商品。商品必须符合以下条件方可接受退货：

• 未穿过、未清洗且未使用
• 无异味、污渍、晒黑产品或损坏
• 随附所有吊牌和原包装寄回

如果商品有穿戴痕迹、已损坏或附件不完整，我们可能会拒绝接受退货，或按其折后价值扣除相应金额后退款。

将商品寄回我们位于丹麦仓库的费用由客户承担，且不予退还。

如何申请退货或换货

寄回任何商品前，请务必先与我们联系。未经确认的退货申请，寄回的包裹将无法处理。

请在收到订单后14天内发送电子邮件至 info@alitewear.com，并提供以下信息：

• 订单号
• 您要退回或换购的商品
• 如需换购：您想要的尺码或商品

我们将确认您的退货申请并向您发送相关说明。

退货地址

退货申请获确认后，请将商品寄至我们仓库：

ALITE WEAR
c/o Store Pit
Fiskerbakken 5
3250 Gilleleje
Denmark

我们建议您使用可追踪且包含保险的快递服务。ALITE WEAR 对寄送途中丢失或损坏的退货不承担责任。

换货

获取不同尺码或商品的快捷方式是退回您现有的商品，然后重新下单购买您想要的商品。退货条件和费用相同。

退款

商品送达仓库并经检查后，我们将通过电子邮件告知您处理结果。获批准的退款将在5至7个工作日内原路退回至您的原始付款方式。您的银行可能还需要3至10个工作日才能显示退款。

如果您在14天内退回整个欧盟订单，根据法律规定，我们还会退还原订单的标准配送费用。

损坏或不符商品

如果商品收到时已损坏、有缺陷或您收到的产品不符，请在收货后7天内通过电子邮件联系我们，发送至 info@alitewear.com，并提供订单号以及商品和包装的清晰照片。在这种情况下，无论您身在何处，我们都将承担解决问题的费用。

不可退货商品

• 礼品卡
• 定制或个性化产品
• 已穿戴、清洗或使用的商品（除非有缺陷）

需要帮助？

请发送电子邮件至 info@alitewear.com 并提供您的订单号，以便我们快速为您提供帮助。