Richtlinie für Rücksendungen und Umtausch

Bei ALITE WEAR möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie, bevor Sie eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Zusammenfassung der Richtlinie

Thema	Richtlinie
Rückgabefrist	14 Tage nach der Lieferung (nur EU-Bestellungen)
Umtausch	Für EU-Bestellungen verfügbar
Internationale Bestellungen	Endgültiger Verkauf
Artikel aus dem Schlussverkauf	Endgültiger Verkauf
Rücksendung	Vom Kunden bezahlt
Bearbeitung der Rückerstattung	5 bis 7 Werktage

Voraussetzungen für Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausche nur für inländische Bestellungen (EU) innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum.

Für eine Rücksendung muss Ihr Artikel:

• Im ursprünglichen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand
• Frei von Gerüchen, Flecken, Selbstbräunungsprodukten oder Beschädigungen
• Mit der Originalverpackung zurückgesendet
• Nicht während eines Schlussverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft

Internationale Bestellungen (außerhalb der EU)

Aufgrund der internationalen Versandkosten, der Zollabwicklung und der Einfuhrbestimmungen können wir derzeit keine Rücksendungen oder Umtausche für internationale Bestellungen akzeptieren.

Alle internationalen Bestellungen gelten als endgültiger Verkauf.

Artikel aus dem Schlussverkauf und limitierte Editionen

Artikel aus dem Schlussverkauf, limitierte Editionen und Aktionsprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgesendet oder erstattet werden.

Kosten für die Rücksendung

Kundinnen und Kunden tragen sämtliche Kosten für die Rücksendung, einschließlich etwaiger anfallender Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren an das Lager in Dänemark.

Diese Kosten werden nicht erstattet.

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir dringend, einen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen, da ALITE WEAR nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haftet.

So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Bitte senden Sie eine E-Mail info@alitewear.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch
• Fotos, wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung
• E-Mail: info@alitewear.com
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an
• Fügen Sie deutliche Fotos sowohl des Produkts als auch der Verpackung bei

Unser Team prüft Ihre Anfrage und bietet Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung an.

Artikel, die nicht zurückgesendet werden können

Die folgenden Artikel können nicht zurückgesendet, umgetauscht oder erstattet werden:

• Geschenkkarten
• Geschenkartikel
• Artikel aus dem Schlussverkauf
• Geöffnete, getragene oder gebrauchte Produkte (außer bei Mängeln)
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über das Ergebnis.

Prüfzeit:

• 5 bis 7 Werktage

Bei Genehmigung werden Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Geschätzte Bearbeitungszeiten der Bank:

• Visa / Mastercard: 3 bis 10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:

info@alitewear.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.