Expédition

Merci de faire vos achats chez nous ! Nous voulons nous assurer que votre commande est traitée et livrée le plus rapidement et efficacement possible. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes, qui sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes.

Temps de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Si nous traitons un volume élevé de commandes, le traitement peut prendre plus de temps que d'habitude. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison :
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Nous proposons l'expédition internationale avec UPS et l'expédition nationale avec GLS.

Confirmation d'expédition et suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi. Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter UPS avec votre numéro de suivi.

Frais de douane et d'importation :
Toutes les commandes de ALITE WEAR sont expédiées depuis le Danemark, en Scandinavie. Par conséquent, si vous résidez en dehors de l'UE et de l'espace Schengen, vous pourriez être soumis à des frais d'importation supplémentaires, en fonction de votre emplacement. Ces frais d'importation (droits de douane) sont facturés par l'autorité douanière locale et ne relèvent en aucun cas de la responsabilité d'ALITE WEAR. Le montant que vous payez dépend de votre emplacement, de la valeur des marchandises et du type de marchandises. Voir plus ci-dessous.

Que se passe-t-il si je refuse de payer les droits de douane ? :
Si vous refusez les frais de douane et que le colis est retourné à ALITE WEAR, des frais d'expédition et de manutention seront déduits de votre remboursement, et pourraient être très élevés selon le pays où vous vous trouvez. Si vous n'êtes pas sûr d'être soumis à des frais de douane, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Problèmes de commande et retards :
En cas de problème avec votre commande, tel qu'un envoi perdu ou retardé, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider. Nous ne sommes pas responsables des colis retardés ou perdus pendant le transport, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Modifications de votre commande :
Une fois qu'une commande est passée et traitée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ou annuler la commande. Si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la commande ne soit expédiée.

Articles perdus ou endommagés :
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.