Tempo de processamento:
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis. As encomendas não são enviadas nem entregues aos fins de semana nem em feriados. Se estivermos a lidar com um elevado volume de encomendas, o processamento poderá demorar mais do que o habitual. Por favor, preveja dias adicionais para a entrega durante o trânsito.
Taxas de envio e estimativas de entrega:
Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no checkout. Oferecemos envio internacional através da FedEx (5 a 8 dias úteis) e envio nacional através da GLS (1 a 2 dias úteis).
Confirmação de envio e rastreio:
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreio. Pode utilizar o número de rastreio para acompanhar o progresso da sua encomenda. Se tiver alguma dúvida relativa à sua encomenda, entre em contacto com a FedEx e forneça o seu número de rastreio.
Devoluções/Trocas/Reembolsos:
Oferecemos devoluções ou trocas apenas para encomendas nacionais (UE) no prazo de 14 dias após a entrega.
As encomendas internacionais são vendas definitivas e não estão elegíveis para trocas ou devoluções.
Os clientes são responsáveis por cobrir todos os custos de envio de devoluções, incluindo quaisquer direitos de importação, impostos e taxas alfandegárias aplicáveis. Estes custos não serão reembolsados. Recomendamos a utilização de um método de envio com rastreio e seguro, uma vez que não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou danificadas.
Certos produtos não podem ser devolvidos, reembolsados ou trocados, incluindo:
- Cartões-presente, artigos de oferta
- Artigos em SALDO
- Produtos abertos ou usados (a menos que estejam danificados ou com defeito)
- Artigos personalizados ou personalizados
1 - Como posso acompanhar a minha encomenda?
Depois de efetuar uma encomenda, receberá um e-mail com o seu número de seguimento, através do qual poderá acompanhar a encomenda pela FedEx.
2 - Como posso devolver o meu artigo ou artigos?
Temos uma política de devolução de 14 dias APENAS PARA PAÍSES DA UE. Se pretender devolver um artigo, envie um e-mail para info@alitewear.com com o número da sua encomenda.
As encomendas internacionais são vendas definitivas e não podem ser trocadas nem devolvidas.
3 - Quando receberei a minha encomenda?
Introduza a sua morada no checkout para consultar a data estimada de entrega.
Após efetuar uma encomenda, esta poderá demorar até 24 horas a ser processada. Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com um link de seguimento para acompanhar a sua encomenda pela FedEx. Normalmente, a entrega demora 5 a 8 dias úteis para encomendas internacionais e 1 a 2 dias úteis para encomendas nacionais.
